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◎王(wang)文京(jing)認為，從整(zheng)體來看，企業數據(ju)服務(wu)包括五個層級，這五個層級構成了企業數據(ju)服務(wu)的(de)完整(zheng)體系。

◎AI在企業(ye)里的應用(yong)(yong)可以總(zong)結(jie)為智能化的業(ye)務運(yun)營(ying)、自(zi)然化的人機交互、智慧(hui)化的知識生(sheng)成(cheng)以及語(yu)義式應用(yong)(yong)生(sheng)成(cheng)。

每經記者 可楊    每經編輯 梁梟    

8月19日，由用友主辦的“2023全球商業創新大會”在上海召開。

《每(mei)日(ri)經濟新(xin)聞》記者在現場注意(yi)到，用友(you)網(wang)絡（600588.SH，股價17.1元(yuan)，市值(zhi)587.06億元(yuan)）董事長(chang)兼CEO王文京發表主題演講表示，隨(sui)著(zhu)以(yi)大模型為基礎的(de)(de)(de)AI普及應用時代(dai)的(de)(de)(de)到來(lai)，全球IT技術(shu)與產業(ye)(ye)的(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)新(xin)，從此前(qian)的(de)(de)(de)以(yi)云計算為中心進(jin)入(ru)到以(yi)AI為中心的(de)(de)(de)新(xin)階(jie)段，商業(ye)(ye)創(chuang)(chuang)新(xin)也從此前(qian)的(de)(de)(de)數字(zi)商業(ye)(ye)進(jin)入(ru)到數字(zi)化(hua)和智(zhi)能(neng)化(hua)并重的(de)(de)(de)全面數智(zhi)商業(ye)(ye)創(chuang)(chuang)新(xin)的(de)(de)(de)新(xin)階(jie)段。

而(er)從(cong)市場(chang)信息(xi)來(lai)看，當前已有越(yue)來(lai)越(yue)多的垂直領域領軍者涌(yong)入大(da)模型開發，在(zai)醫療、財務、旅游等場(chang)景(jing)加碼布(bu)局，AI領域的較量正在(zai)加速。

推進數智化轉型是企業實現高質量發展的核心路徑之一

“今天所有中(zhong)國(guo)的(de)企業都(dou)在推(tui)進高質量發(fa)展，關(guan)鍵路徑之一就是要推(tui)進數智化轉型，成(cheng)為數智企業。”王文京在演講中(zhong)表示。

在以“數(shu)(shu)據驅動、智(zhi)(zhi)(zhi)能運(yun)營”為主題(ti)的活動中(zhong)，王(wang)文京提出(chu)“數(shu)(shu)智(zhi)(zhi)(zhi)化123”的概念(nian)，他認為企業數(shu)(shu)智(zhi)(zhi)(zhi)化的三大步(bu)驟和發展路徑，分別是：云(yun)化連接、數(shu)(shu)據驅動、智(zhi)(zhi)(zhi)能運(yun)營。

他(ta)進(jin)一步表示，“云化(hua)(hua)連(lian)接”包括云化(hua)(hua)的部署、網絡(luo)連(lian)接（含IOT）、萬物互聯，在此基(ji)礎上，實現對(dui)客戶、對(dui)消費者、對(dui)供應(ying)鏈(lian)伙(huo)伴以及生(sheng)產(chan)設備和環境的實時感知。“數(shu)據(ju)驅(qu)動”則涉(she)及數(shu)據(ju)治理(li)、數(shu)據(ju)中(zhong)臺，在此基(ji)礎上實現數(shu)據(ju)的應(ying)用和服務。而“智能運營”，則是在大量數(shu)據(ju)的基(ji)礎上，利用人工智能技(ji)術，讓企業業務運營智能化(hua)(hua)、讓企業的系統和人機交互自然化(hua)(hua)。

王文京 圖片來源：主辦方供圖

而對應(ying)這(zhe)三個階段，王文京認為，企業應(ying)用服務的創新經(jing)歷了三個形態的發展。

第一階(jie)段是數智化(hua)推進(jin)階(jie)段，主(zhu)要特點是很(hen)多(duo)企(qi)業(ye)做了場景化(hua)的碎片(pian)應用；目前，大部分(fen)企(qi)業(ye)則已經邁入第二階(jie)段，即推進(jin)主(zhu)題(ti)化(hua)融合應用，如現在很(hen)多(duo)企(qi)業(ye)在推進(jin)的業(ye)財融合、產銷協同(tong)等。

而隨(sui)著AI在企(qi)業應(ying)(ying)用(yong)的(de)普及(ji)和深入，王文京認(ren)為，企(qi)業應(ying)(ying)用(yong)會再向(xiang)前發展(zhan)，進入到智慧(hui)化的(de)靈(ling)動應(ying)(ying)用(yong)，根據(ju)客戶的(de)業務和經營管理需要，通過人(ren)工智能賦能實現更(geng)加靈(ling)活便(bian)捷、更(geng)具智慧(hui)的(de)應(ying)(ying)用(yong)。

而(er)圍繞(rao)數(shu)據驅動，王文(wen)京(jing)表(biao)示，提(ti)到數(shu)據服務(wu)，很多人(ren)會想到數(shu)據分(fen)析(xi)(xi)。“數(shu)據分(fen)析(xi)(xi)確實(shi)很重要，但它只是整個企(qi)業(ye)數(shu)據服務(wu)的(de)一個層面。”

王文京認為，從整體來看，企業數據服務包括五個層級，第一層是展現級的服務，例如各種報表報告；第二層則是分析服務，包括經營分析、成本分析、人才分析；第三層則是控制服務，比如風險預警；第四層是決策級服務，如智能定價就是典型的基于數據的決策級數據服務；第五層則是創新級，即基于消費者用戶的數據反饋，對產品進行優化和創新。這五個層級構成了企業數據服務的完整體系。

生成式AI熱潮標志AI應用進入普及時代

2022年底至(zhi)2023年初，ChatGPT持續引發全球(qiu)范圍的(de)(de)(de)大模型生(sheng)成(cheng)式AI熱(re)潮。“在熱(re)潮背(bei)后，我們觀(guan)察(cha)實際上是有(you)一(yi)個(ge)重要的(de)(de)(de)標(biao)志(zhi)(zhi)意(yi)義(yi)，標(biao)志(zhi)(zhi)著人(ren)工(gong)智(zhi)能的(de)(de)(de)應(ying)(ying)用(yong)從(cong)此(ci)進入(ru)了普及應(ying)(ying)用(yong)的(de)(de)(de)時(shi)代(dai)(dai)。”王文京表(biao)示，2012年，因為機器學習(xi)和(he)數據集(ji)的(de)(de)(de)突破，人(ren)工(gong)智(zhi)能應(ying)(ying)用(yong)進入(ru)“創新(xin)(xin)(xin)應(ying)(ying)用(yong)”新(xin)(xin)(xin)階(jie)段，而GPT技術引發的(de)(de)(de)熱(re)潮，則標(biao)志(zhi)(zhi)著人(ren)工(gong)智(zhi)能的(de)(de)(de)應(ying)(ying)用(yong)由此(ci)進入(ru)全面(mian)普及應(ying)(ying)用(yong)時(shi)代(dai)(dai)。商業創新(xin)(xin)(xin)也(ye)(ye)從(cong)之(zhi)前的(de)(de)(de)數字化(hua)商業創新(xin)(xin)(xin)，進入(ru)了數智(zhi)化(hua)和(he)商業化(hua)并(bing)重的(de)(de)(de)數智(zhi)商業創新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)新(xin)(xin)(xin)階(jie)段。而IT產業的(de)(de)(de)技術和(he)產品創新(xin)(xin)(xin)，也(ye)(ye)從(cong)上一(yi)個(ge)階(jie)段以(yi)云(yun)計算(suan)為中心(xin)，進入(ru)以(yi)AI為中心(xin)的(de)(de)(de)創新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)發展階(jie)段。而企業應(ying)(ying)用(yong)軟件的(de)(de)(de)創新(xin)(xin)(xin)發展也(ye)(ye)正在由之(zhi)前的(de)(de)(de)以(yi)云(yun)原(yuan)生(sheng)為核(he)心(xin)基礎創新(xin)(xin)(xin)轉(zhuan)入(ru)以(yi)AI原(yuan)生(sheng)為核(he)心(xin)的(de)(de)(de)創新(xin)(xin)(xin)發展階(jie)段。

王(wang)文(wen)京認(ren)為，AI在(zai)企(qi)(qi)(qi)業(ye)里(li)的(de)(de)(de)(de)應(ying)(ying)用(yong)(yong)(yong)可以(yi)(yi)總結為智(zhi)能(neng)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)運營(ying)、自然化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)人機(ji)交互、智(zhi)慧(hui)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)知識生成(cheng)以(yi)(yi)及語義式(shi)應(ying)(ying)用(yong)(yong)(yong)生成(cheng)。據王(wang)文(wen)京介紹，在(zai)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)技(ji)術(shu)浪潮背景(jing)之(zhi)下，用(yong)(yong)(yong)友(you)網(wang)絡(luo)在(zai)數年前(qian)就基于(yu)(yu)人工智(zhi)能(neng)技(ji)術(shu)，研發出(chu)一批智(zhi)能(neng)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)應(ying)(ying)用(yong)(yong)(yong)與(yu)服務(wu)(wu)，并在(zai)眾多企(qi)(qi)(qi)業(ye)中得到(dao)應(ying)(ying)用(yong)(yong)(yong)。今年2月，用(yong)(yong)(yong)友(you)網(wang)絡(luo)啟(qi)動了企(qi)(qi)(qi)業(ye)服務(wu)(wu)大(da)模(mo)型訓練，并于(yu)(yu)7月27日正(zheng)式(shi)發布(bu)用(yong)(yong)(yong)友(you)企(qi)(qi)(qi)業(ye)服務(wu)(wu)大(da)模(mo)型YonGPT。王(wang)文(wen)京最(zui)后表(biao)示(shi)，用(yong)(yong)(yong)友(you)希望(wang)通過用(yong)(yong)(yong)友(you)BIP來服務(wu)(wu)更多企(qi)(qi)(qi)業(ye)數智(zhi)化(hua)(hua)轉(zhuan)型，讓企(qi)(qi)(qi)業(ye)數智(zhi)化(hua)(hua)走向數據驅(qu)動、智(zhi)能(neng)運營(ying)的(de)(de)(de)(de)新階段，助力企(qi)(qi)(qi)業(ye)高質量發展。值得一提的(de)(de)(de)(de)是，金(jin)蝶國際（00268.HK，股價(jia)12.4港(gang)元(yuan)，市(shi)值431.07億港(gang)元(yuan)）也(ye)于(yu)(yu)8月8日發布(bu)金(jin)蝶云·蒼穹GPT大(da)模(mo)型。金(jin)蝶方面在(zai)接受《每日經濟新聞》記者采訪時稱，蒼穹GPT的(de)(de)(de)(de)定位是企(qi)(qi)(qi)業(ye)級，偏管理(li)類，先從財務(wu)(wu)大(da)模(mo)型起步，未來覆蓋更多領域。

封面圖片(pian)來源：主(zhu)辦方供圖